งานนี้เพื่อน ๆ ท่านใดสนใจไปร่วมงานก็ไปลงทะเบียนภายในเว็บไซต์ของโรงเรียนเนตดีไซน์ได้นะครับที่ http://www.netdesign.ac.th/seminar-Adwords.html ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนรู้สึกว่าจะประมาณ 100 บาทนะครับสำหรับบุคคลทั่วไป ส่วนสำหรับนักเรียนของเนตดีไซต์เองนั้นฟรีตลอดงานครับ ส่วนวิทยากรทั้งสองคนทั้งผมและพี่น้อตไปฟรีไม่มีค่าตัว 555+ ตามอุดมการณ์ของทีมเราครับ อิอิ เราจะทำงานฟรี บรรยายฟรี เพื่อเป็นวิทยาทานและให้ความรู้ประมาณ 1-2 เดือนครั้ง ส่วนงานสัมนาที่ไม่ใช่งานฟรี ทีมงานเราก็จัดออกมาประมาณเดือนละครั้ง โดยจะเป็นงานสัมนาเต็มวันเช้ายันเย็น ให้ความรู้กันเต็มที่สมกับที่ท่านให้ความไว้วางใจเสียค่าสัมนาเข้ามาให้กับทีมงานเราน่ะครับ สำหรับเพื่อน ๆ ที่สนใจงานสัมนาของทีมงานผมก็ลงชื่อและอีเมลล์ไว้ในคอมเม้นท์ได้เลยนะครับ ถ้ามีจัดขึ้นมาจะทำการแจ้งกลับไปโดยทันทีนะครับ ส่วนใครที่รองานฟรีก็คอยเช็คกับทางองค์กรหรือสถาบันการศึกษาที่เรียกทีมงานผมไปเป็นวิทยากรกันอีกทีนะครับ แต่ถ้าผมมีข้อมลการติดต่อกลับของเพื่อน ๆ ก็จะแจ้งข่าวส่งไปให้นะครับ ขอบคุณครับ แล้วพบกันวันงานสัมนา

jtset@getdollars

1. การทำ SEO

ผมเลือกให้ Search engine optimization (SEO) เป็นอันดับแรกเพราะมันเป็นการโฆษณาหรือการทำ Internet Marketing แบบฟรีๆ ผ่านเซิร์สเอ็นจิ้นด้วยเทคนิคของการปรับแต่งทั้งทางด้าน on-page และ off-page นะครับ ในปัจจุบันนั้นมีเว็บไซต์เกิดขึ้นใหม่ในแต่ละวันหลายพันเว็บไซต์ และการแข่งขันสำหรับขึ้นหน้าแรกในหน้าผลลัพธ์การค้นหามีมากขึ้นสำหรับคำค้นหา (Keyword) ที่เป็นที่นิยม และจากสถิติแล้วคนมักคลิกเข้าชมเว็บไซต์ที่แสดงในหน้า 1-2 ของผลการค้นหาเท่านั้น (อันดับ 1-20)  ในการทำ SEO นั้นปัจจุบันดูเหมือนว่า off-page factor จะมีผลมากกว่า แต่ก็ควรเอาใจใส่ในเรื่อง on-page factor พื้นฐานด้วยนะครับ เช่น Title Tag, Description Meta Tag, Keyword Meta Tag, H1 Tag หรือ Keyword Density เป็นต้น

2. Blog

ปัจจุบัน Blog เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการทำ Internet Marketing ที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย ผู้ใช้งานอินเตอร์เนตหลายๆคนก็มีบล็อคเป็นของตัวเองกันนะครับ อย่างเช่น บล็อคของผมที่นำเสนอเรื่องราวของ Internet Marketing เป็นต้น บล็อคสามารถเผยแพร่ข้อมูลหรือข่าวสารทางการตลาดออกไปในลักษณะที่ไม่เป็นทางการ ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตัวเองไม่ได้ถูกเสนอขายของอยู่ตลอดเวลาเหมือนอย่างเวลาที่ผู้บริโภคได้รับข้อมูลจากสื่ออื่นๆ และปัจจุบันผู้บริโภคชอบที่จะมาหาความคิดเห็นของผู้อื่นในหัวข้อที่ตัวเองสนใจหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าที่ตนเองสนใจอยู่ ซึ่งข้อมูลเหล่านั้นมักจะอยู่ในเว็บบล็อคส่วนตัว ของผู้ที่สนใจในเรื่องเดียวกัน และบล็อคยังมีโครงสร้างที่ดีสำหรับการทำ SEO อีกด้วยนะครับ และบล็อคของบริษัทขนาดใหญ่ส่วนมากจะมีการอัพเดตเนื้อหาตลอดเวลา ซึ่งการอัพเดตเนื้อหาทุกครั้งจะมีการ ping เพื่อเรียกบอทจากเซิร์สเอ็นจิ้นเข้ามาเก็บเนื้อหาซึ่งส่งผลดีต่อการ index และ search result ranking ด้วยนะครับ และพวกเรายังสามารถนำบทความที่เขียนในบล็อคไปซับมิตกับเว็บไซต์ที่รับซับมิตบทความหรือเว็บไซต์บุ๊คมาร์ฺคเพื่อโปรโมตเพิ่มได้อีกนะครับ

นอกจากเครื่องมือและวิธีการในการทำ Internet Marketing แบบง่ายๆ 2 อย่างที่ผมยกตัวอย่างมาในบทความนี้แล้วนะครับ ยังมีเครื่องมือและวิธีการในการทำ Internet Marketing แบบง่ายๆ อีกจำนวนมากที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพในการนำมาทำการตลาดผ่านอินเตอร์เนต เช่น auto-responder email, EZine advertising หรือ pay per click advertising เป็นต้น ซึ่งแต่ละเครื่องมือก็มีกลยุทธ์ในการนำไปใช้ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจของเพื่อนๆและกลยุทธ์ที่เพื่อนๆวางแผนกันไว้นั่นเองครับ สำหรับวันนี้เพื่อนๆคงได้รับไอเดียเบื้องต้นเกี่ยวกับการทำ SEO และ Blog Marketing กันไปบ้างแล้วนะครับ

jtset@getdollars

SEO เป็นวิธีการที่มีคุณภาพในการเพิ่มความรู้จักให้กับเว็บไซต์ของเราด้วยคีย์เวิร์ดต่างๆผ่านเซิร์สเอ็นจิ้น  SEO ทำให้เว็บไซต์ของเราแตกต่างและมีความสามารถในการแข่งขันเหนือกว่าคู่แข่งมากยิ่งขึ้น และการทำ SEO ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายทางการโฆษณาได้มากกว่าสื่อโฆษณาแบบดั้งเดิมอีกด้วยนะครับ โดยข้อดีของการทำ SEO สำหรับธุรกิจ SME มีดังนี้
1. ช่วยขยายธุรกิจ SME ระดับท้องถิ่นไปยังเวทีโลกผ่านเซิร์สเอ็นจิ้นด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยมาก
2. เป็นการโฆษณาเว็บไซต์ของคุณออกไปสู่ทั่วโลกและเป็นการสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น
3. มีผู้เข้าชมเว็บไซท์เพิ่มมากขึ้นจากคีย์เวิร์ดเป้าหมายที่หลากหลาย ซึ่งเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการของธุรกิจของคุณ

มาถึงตอนนี้พวกเราก็ได้รับรู้ถึงข้อได้เปรียบของการนำ SEO ไปประยุกต์ใช้สำหรับธุรกิจ SME กันแล้วนะครับ และถ้าเพื่อนๆหรือเจ้าของธุรกิจท่านใดเห็นโอกาสในการทำการตลาดผ่านเซิร์สเอ็นจิ้นด้วยการทำ SEO แล้วก็ลงมือทำการปรับแต่งเว็บไซต์ของท่านกันได้เลยนะครับ ถ้ามีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการคำปรึกษาเพิ่มเติม ฝากคำถามของท่านไว้ได้เลยครับ ผมจะมาตอบคำถามอย่างสม่ำเสมอนะครับ

jtset@getdollars

1. Broad Match

Keyword ในประเภทนี้เป็นค่าพื้นฐานของ Keyword ในการใช้งานโฆษณากูเกิลแอดเวิร์ด ถ้าคุณเลือกใช้ Keyword ประเภทนี้ โฆษณาของคุณจะถูกเห็นมากที่สุดแต่ผู้ใช้งานอินเตอร์เนตที่เห็นโฆษณาของคุณอาจจะไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของคุณเพราะหลักการทำงานของ Keyword ประเภทนี้จะมีลักษณะการทำงานดังนี้ เช่น คีเวิร์ดของคุณคือ Bangkok Restaurant โฆษณาของคุณจะถูกแสดงเมื่อมีคนเซิร์สค้นหาด้วยคำว่า Bangkok Restaurant, Bangkok, Restaurant, Bangkok Hotel, Paris Restaurant, Bangkok Italian Restaurant จากตัวอย่างจะเห็นว่าทุกครั้งที่มีคนค้นหา ถ้าในคำค้นหามีคำว่า Bangkok หรือ Restaurant ประกอบในคำค้นหาเมื่อไร โฆษณาของคุณจะมีโอกาสที่จะแสดงออกมาด้วย ดังนั้นถ้าโฆษณาด้วยคีย์เวิร์ดประเภทนี้โฆษณาของคุณอาจจะถูกเห็นมากที่สุดแต่ผู้ใช้งานอินเตอร์เนตที่เห็นโฆษณาของคุณอาจจะไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของคุณ เพราะคนที่ค้นหาด้วยคำว่า Bangkok Hotel น่าจะเป็นคนที่กำ่ลังหาโรงแรมในกรุงเทพคงไม่ใช่คนที่จะมาหา ร้านอาหารในกรุงเทพ แน่ๆครับ ดังนั้นการใช้ Keyword Matching Options ประเภทนี้ต้องเลือกใช้ให้ดีนะครับ ข้อดีหรือข้อได้เปรียบของคีย์เวิร์ดประเภทนี้ก็คือ ช่วยคุณประหยัดเวลาในการทำแคมเปญโฆษณา ไม่ต้องใส่อะไรกำกับเพิ่มลงไปในคีย์เวิร์ดและคีย์ฺเวิร์ดประเภทนี้ก็ทำให้โฆษณาของคุณถูกพบเห็นมาก (Impression สูง) ข้อเสียหรือข้อจำกัดของคีย์เวิร์ดประเภทนี้ก็คือ บางครั้งโฆษณาของคุณแสดงไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งส่งผลให้อัตราการคลิกเข้าชมโฆษณาของคุณน้อยลง (CTR ต่ำ) และก็ส่งผลให้ Quality Score ไม่ดี และถึงแม้ว่าจะมีคนคลิกโฆษณาของคุณเข้ามาดูแต่ถ้าเค้าไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของคุณแล้วเค้าย่อมไม่สนใจสินค้าหรือบริการของคุณแน่นอนนั่นหมายความว่า Conversion Rate ของแคมเปญโฆษณาของคุณนั้นก็น้อยลงไป

2. Phrase Match

การเลือกใช้คีเวิร์ดประเภทนี้คุณต้องใส่เครื่องหมาย “คำพูด” คลุมคีย์เวิร์ดที่คุณใช้ โฆษณาของคุณจะแสดงต่อเมื่อมีคนค้นหาด้วยวลีหรือกลุ่มคำที่อยู่ใีนเครื่องหมายคำพูดเท่านั้น เช่น คีเวิร์ดของคุณคือ “Bangkok Hotel” โฆษณาของคุณจะถูกแสดงเมื่อมีคนเซิร์สค้นหาด้วยคำว่า Bangkok Hotel, Cheap Bangkok Hotel, Bangkok Hotel With Restaurant แต่จะไม่ถูกแสดงถ้ามีคนค้นหาด้วยคำว่า Hotel Bangkok, Bangkok Boutique Hotels, Landmark Hotel Bangkok จากตัวอย่างจะเห็นว่า ถ้ามีคนค้นหาด้วย คำค้นหาที่มีกลุ่มคำว่า “Bangkok Hotel” อยู่ด้วยโฆษณาจะถูกแสดงขึ้นมา โดยต้องเรียงลำดับก่อนหลังตามที่กำหนดไว้ถ้ามีการสลับคำเป็น Hotel Bangkok โฆษณาก็จะไม่แสดงขึ้นมา ข้อดีหรือข้อได้เปรียบของการใช้คีย์เวิร์ดประเภทนี้ก็คือ จะ่ช่วยทำให้โฆษณาของคุณตรงกลุ่มเป้าหมายยิ่งขึ้นทำให้ CTR, QS และ Conversion Rate ของคุณดีขึ้น ส่วนข้อเสียหรือข้อจำกัดของคีย์เวิร์ดประเภทนี้ก็คือ คนที่ค้นหาต้องค้นหาด้วยคำที่เรียงลำดับก่อนหลังอย่างถูกต้องดังตัวอย่างที่แสดงให้เห็น ถ้าสลับตำแหน่งของคำ โฆษณาก็จะไม่ถูกนำมาแสดง การเลือกใ้ช้คีย์เวิร์ดประเภทนี้สามารถทำได้โดยใส่เครื่องหมาย คำพูด” คลุมคีย์เวิร์ดที่คุณต้องการนะครับ

3. Exact Match

การเลือกใช้คีเวิร์ดประเภทนี้คุณต้องใส่เครื่องหมาย [Keyword] คลุมคีย์เวิร์ดที่คุณใช้ โดยโฆษณาคุณจะแสดงต่อเมื่อมีคนค้นหาด้วย Keyword ที่คุณใช้โดยเฉพาะเท่านั้น เช่น คุณโฆษณาด้วยคำว่า [Bangkok Hotel] โฆษณาของคุณจะถูกแสดงต่อเมื่อมีคนค้นหาด้วยคำว่า Bangkok Hotel เท่านั้น และจะไม่แสดงโฆษณาถ้ามีคนค้นหาด้วยคำว่า Cheap Bangkok Hotel, Hotel Bangkok, Bangkok Boutique Hotels ในการใช้ Keyword Matching Options ประเภทนี้แม้ว่าโฆษณาของคุณจะได้รับการแสดงผลที่น้อย แต่กลุ่มคนที่เห็นโฆษณาของคุณนั้นมักจะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของคุณ ข้อดีหรือข้อได้เปรียบของการใช้คีย์เวิร์ดประเภทนี้ก็คือ คนที่เห็นโฆษณาของคุณส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณและคลิกโฆษณาเข้ามาดูสินค้าหรือบริการของคุณรวมทั้งมีการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ซึ่งการเลือกใช้คีิย์เวิร์ดประเภทนี้จะส่งผลให้โฆษณาของคุณมี CTR, QS และ Conversion Rate สูงมากกว่าคีย์เวิร์ดประเภทอื่นๆ

4. Negative Keyword

Keyword Matching Options ประเภทนี้ใช้สำหรับป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณไปแสดงในคำที่คุณไม่ต้องการ เช่น ธุรกิจโรงแรมของคุณเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว คุณอาจจะไม่ต้องการกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาโฆษณาโรงแรมราคาถูก ดังนั้นคุณอาจใช้ Negative Keyword เช่น -cheap, -low cost เป็นต้น เพื่อป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณไปแสดงเมื่อมีคนค้นหาด้วยคำว่า cheap bangkok hotel หรือ low cost bangkok hotel เป็นต้น ข้อดีหรือข้อได้เปรียบของคีย์เวิร์ดประเภทนี้ก็คือ ช่วยคุณกรองกลุ่มลูกค้าที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของคุณออกไปได้ ทำให้โฆษณาของคุณไม่ถูกแสดงอย่างไม่จำเป็นซึ่งส่งผลให้ Quality Score ของโฆษณาคุณไม่ดี แต่ก็มีข้อเสียหรือข้อจำกัดเช่นกัน โดยคีย์เวิร์ดประเภทนี้ต้องระมัดระวังในการใช้ เพราะบางครั้งอาจกรองกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณออกไปด้วย การใช้งานคีย์ประเภทนี้สามารถทำได้โดยเติมเครื่องหมาย – พร้อมกับคีย์เวิร์ดที่คุณต้องการกรองออกลงไปในแคมเปญโฆษณาของคุณ เช่น -free, -used, -cheap เป็นต้น การใช้ Negative Keyword สามารถช่วยปรับปรุง CTR, QS และ Conversion Rate ให้ดียิ่งขึ้นและสามารถช่วยกรองกลุ่มผู้ใช้อินเตอร์เนตที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณ ซึ่งกลุ่มผู้ใช้อินเตอร์เนตเหล่านั้น อาจเป็นเพียง กลุ่มที่กำลังมองหาของฟรีในอินเตอร์เนต มองหาเว็บไซท์เพื่อดาวโหลดเกม เพลง โปรแกรม หรือหาข้อมูลในสิ่งที่พวกเขาสนใจเท่านั้น ถ้ามีโอกาสที่เหมาะสมในครั้งหน้าผมจะมาจำแนกการใช้งาน Negative Keyword เพื่อกรองกลุ่มผู้ใช้งานอินเตอร์เนตประเภทต่างๆออกไปให้เหลือเพียงแต่กลุ่มเป้าหมายของเราให้อ่านกันอีกทีนะครับ สำหรับวันนี้ในเรื่องของ Keyword Matching Options หวังว่าทุกท่านคงได้รับสาระความรู้กันเพิ่มขึ้นนะครับ ถ้ามีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติมพิมพ์ถามไว้ที่คอมเม้นท์ได้เลยนะครับ

jtset@getdollars

จากการที่หาข้อมูลจากหลายๆ แหล่ง จึงสรุปออกมาได้ว่า นิยามความหมายของ Internet Marketing คือ การทำการตลาดให้กับสินค้าและบริการผ่านสื่ออินเตอร์เนต และ Internet Marketing ยังถูกอ้างอิงไปถึง eMarketing, Web Marketing และ Online Marketing ซึ่งคำที่กล่าวถึงมาทั้งหมดมันก็คือการทำการตลาดให้กับสินค้าและบริการผ่านสื่ออินเตอร์เนตนั้นเอง การนำ Internet Marketing มาใช้นั้นมีทั้งข้อได้เปรียบและข้อจำกัดในการนำมาใช้ทำการตลาดให้กับสินค้าหรือบริการ ซึ่งคุณต้องเลือกเอาไปปรับใ้ช้ให้เหมาะสมกับ โมเดลทางธุรกิจของคุณ

Internet Marketing สามารถส่ง Information และ Media ที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณให้กับผู้ชมทั่วโลกได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำมากๆ และยังสามารถสร้างการตอบสนองได้ในทันทีอีกด้วย ดีใช่มั๊ยล่ะครับ

Internet Marketing นอกจากเรื่องของการสื่อสารแล้วยังรวมไปถึงเรื่องของการจัดการข้อมูลลูกค้าที่อยู่ใน digital format (Digital Customer Management) และยังเกี่ยวข้องกับ การบริหารความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าผ่านอินเตอร์เนต (Electronic Customer Relationship Management : eCRM) อีกด้วย

ในกระบวนการทำ Internet Marketing ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการทำต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และก็เทคนิครายละเอียดเฉพาะด้านในงานแต่ละส่วนที่เกี่ยวกับ Internet Marketing เพราะ Internet Marketing ไม่ใช่เพียงแค่การไปแปะแบนเนอร์เว็บไซท์ของเราบนเว็บไซท์อื่นๆ หรือไม่ใช่แค่การเอาเว็บไซท์เราไปลงโฆษณาในสื่ออื่นๆเท่านั้น แต่การในกระบวนทำ Internet Marketing จำเป็นต้องมีการวางแผนกลยุทธ์ว่าจะใช้งานอย่างไรกับโมเดลธุรกิจประเภทไหน กับเว็บไซท์ใด แล้วจะปิดการขายผ่านเว็บไซท์นั้นหรือไม่หรือแค่เพียงเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านเว็บไซท์ และจะมีการทำโปรโมชั่นอย่างไร สื่อสารออกไปอย่างไร ด้วยวิธีไหน ซึ่งกลยุทธ์ที่วางไว้ในการนำ Internet Marketing มาใช้สำหรับธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง ต้องวางแผนให้สอดคล้องและทำงานร่วมกันให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ธุรกิจวางไว้

jtset@getdollars